Opdrachten KCC

Onderstaande opdrachten hebben betrekking op de KCC. Klik op de opdracht om te lezen wat de opdracht inhoudt, hoe PPM advies het heeft aangepakt en wat het uiteindelijke resultaat is.

Procesbegeleider TIP/KCC, gemeente Edam-Volendam (mrt 2013 – jul 2013)

Opdracht Deze opdracht is een vervolg van de opdracht ‘Adviseur P&O KCC’. Na in november 2012 de eerste ontwikkelingen van het TIP afgerond te hebben is Monique benaderd om het Klanten Contact Centrum (KCC) operationeel te maken en verder te … Lees verder

Posted in Opdrachten KCC | Reacties uitgeschakeld voor Procesbegeleider TIP/KCC, gemeente Edam-Volendam (mrt 2013 – jul 2013)

Adviseur P&O KCC, gemeente Edam-Volendam (dec 2011 – dec 2012)

Opdracht Het opzetten van een Klant Contact Centrum (KCC) heeft gevolgen voor de gehele organisatie. Monique kreeg als taak een KCC op te zetten dat in twee jaar 80% van de gestelde vragen kan beantwoorden. Hierdoor krijgt de organisatie (de … Lees verder

Posted in Opdrachten KCC | Reacties uitgeschakeld voor Adviseur P&O KCC, gemeente Edam-Volendam (dec 2011 – dec 2012)

Sectormanager Publiekszaken/Programmamanager Dienstverlening, gemeente Medemblik (apr 2011 – dec 2011)

Opdracht De gemeente Medemblik is een fusiegemeente die per 1 januari 2011 ontstaan is uit de voormalige gemeenten Medemblik, Wervershoof en Andijk. Naast het aansturen van de sector Publiekszaken is de opdracht van Monique om de dienstverlening binnen deze fusiegemeente … Lees verder

Posted in Opdrachten KCC | Reacties uitgeschakeld voor Sectormanager Publiekszaken/Programmamanager Dienstverlening, gemeente Medemblik (apr 2011 – dec 2011)

Interim Beleidsadviseur, gemeente Leidschendam-Voorburg (mrt 2008 – mrt 2009)

Opdracht Monique kreeg de opdracht de afdeling EZ te ondersteunen en een ondernemersloket op te zetten waar ondernemers met hun vragen terecht kunnen. Hiermee verving Monique tijdelijk de beleidsadviseur. Aanpak Allereerst heeft Monique een plan van aanpak geschreven. Om een … Lees verder

Posted in Opdrachten KCC | Reacties uitgeschakeld voor Interim Beleidsadviseur, gemeente Leidschendam-Voorburg (mrt 2008 – mrt 2009)
Delen via: